Rol Kapsamı
Teknolojiyle çalışmayı seviyorsanız ve çeşitli destekleyici müşterileri ve sorun giderme teknik senaryolarını seviyorsanız, bu sizin için bir iş olabilir. Hubvogal ERP Yazılım çözümünde bir dizi Muhasebe, Stok, CRM, E-Ticaret, İş Zekası ve Tedarik Zinciri Yönetimi modüllerini destekleyeceksiniz ve bu gelişen ekibin kilit bir üyesi olacaksınız. Daha geniş Müşteri Başarı Ofisinin (CSO) bir parçası olarak çalışan misyonumuz, müşterilerin ERP yazılımlarına yönelik isteklerini karşılamalarını sağlamak için gereken Destek ve Hizmetleri sağlamaktır.
Sorumluluklar
Uygulama Destek Uzmanı, büyüyen müşteri tabanımıza çok çeşitli iş süreçlerinde teknik ve operasyonel sorgularla yardımcı olmaktan sorumlu olacaktır. Görevleriniz arasında sistem çalıştırma sorgularını yanıtlamak, sorunları belgelemek ve en uygun çözüme doğru çalışmak yer alır. Bu rol için doğru kişi, teknolojiye derin bir ilgi duyacak ve sorunları çözmek için yaratıcı düşünme ve problem çözme becerilerini kullanacaktır.
Beceri ve yetenekler
Aşağıdaki beceri ve yeteneklerden bazılarına sahip bir kişi, belirgin bir avantaja sahip olacaktır:
- Güçlü analitik becerilerle “yapabilirim” tutumuyla problem çözmeye sistematik bir yaklaşım sahibi,
- Bağımsız veya bir ekibin parçası olarak çalışabilme becerisine sahip inisiyatif göstermeli,
- İyi derecede iletişim becerileri ve dostça bir empatik tutum,
- Baskı altında çalışabilme ve müşteri deneyimini yönetebilme,
- İş gereksinimlerini teknik bilgilere çevirme becerisine sahip güçlü yazılı ve sözlü iletişim becerileri
Tercih Edilen Nitelikler ve Deneyim
Bu rol için başvuran bir kişi şunlara sahip olmalıdır :
- Muhasebe, ERP veya İşletme Yönetimi Yazılım sistemleri hakkında günlük çalışma bilgisi VEYA
- Bilgisayar Bilimi, Muhasebe veya İşletme alanında bir Derece veya üçüncü seviye yeterlilik
- VEYA iyi bir finans ve yönetim raporlaması bilgisi ve finansal bir zeka.
Aşağıdakilerden herhangi birinde deneyim arzu edilir, ancak eğitim sağlanacağından zorunlu değildir:
- SQL Server, MySQL gibi güçlü veritabanları bilgisi, SQL komut dosyası oluşturma
- FTP / SFTP, SSL Sertifikaları, REST API, SOAP, SoapUI, Postman, Excel ve CSV dosyalarının çalışma bilgisi.
- İlgili iş yazılımında deneyim – 3rd Party Entegrasyonları, EDI, Lojistik, Depo Yönetimi, CRM, E-Ticaret, İş Zekası
- Muhasebe, ERP veya İşletme Yönetimi Yazılımları ile günlük çalışma
- İyi bir finansal ve yönetim raporlaması veya finansal zeka bilgisi